Nákupní podmínky

Podmínky Vodafone e-Shopu

Provozovatel www.cilichili.cz - Vodafone Czech Republic a.s., Vinohradská 167, Praha 10

Provozovatel eShopu jako dodavatel (Prodávající) - Boomerang Publishing s.r.o., se sídlem Nad Kazankou 37, 171 00 Praha 7, IČ: 26447657, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C,vložka 82867
Zasílatel - SEND Předplatné spol. s.r.o., se sídlem Antala Staška 80, 140 00 Praha 4, IČ: 61061409, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 43044
Přepravní společnost - Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 7565

Nákupní řád

1. Objednávka

Po zaregistrování objednávky bude kupujícímu odesláno e-mailem potvrzení jejího přijetí. Objednávky mohou být telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu ověřovány, aby nedošlo k případnému falešnému objednání na adresu kupujícího.
Pokud není uvedeno jinak, veškeré ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

Zrušení objednávky
V případě, že bude mít kupující z jakýchkoliv důvodů zájem o stornovaní objednávky, může s tímto požadavkem kontaktovat provozovatele eShopu na e-mailové adrese produkce@bpublishing.cz nebo telefonicky na čísle +420 244 023 111, a to nejpozději do 3. pracovních dní.
V případě, že bude objednávka zrušena ze strany provozovatele eShopu , bude kupující na tuto skutečnost upozorněn e-mailovou zprávou odeslanou na adresu, kterou kupující zadal během objednávky, a to nejpozději do 3.pracovních dnů od přijetí objednávky.

2. Expediční a dodací lhůta zboží

Zasílání probíhá dobírkou, kterou realizuje Česká pošta a pro eShop zajisťuje společnost SEND s.r.o.
V případě, že požadované zboží nebude vyexpedováno podle stanovených expedičních lhůt, bude kupující na tuto skutečnost ihned upozorněn informačním e-mailem (telefonicky) a bude mu navrhnuto náhradní řešení dodávky (objednávky).
Dodací lhůta zboží je do 10 pracovních dní od potvrzení přijetí objednávky v případě, že objednávka nebude zrušena.

Za účelem doručení zboží je nutné, aby kupující v objednávce uvedl své osobní údaje, přesnou adresu bydliště včetně telefonního čísla.

Ceník přepravních nákladů, včetně balného a dobírkovného
Způsob dopravy
Cena v Kč včetně DPH

• balík - dobírka do 100 g - 110 Kč
• balík - dobírka do 500 g - 120 Kč
• balík - dobírka do 1 000 g - 130 Kč
• balík - dobírka do 2 000 g - 145 Kč
• a při objednávce nad 1 200 Kč je dobírka zdarma!!

3. Platby za zboží

Platba za zboží probíhá pouze formou dobírky, tzn. že kupující platí za dodané zboží při obdržení zásilky. Součástí zásilky je vždy i faktura přiložená ke zboží. V případě nepřevzetí zásilky kupujícím si provozovatel eShopu vyhrazuje právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených s vyřízením objednávky, balného a dopravu.
V ceně samotného zboží není započteno přepravné a balné. To se řídí dle Ceníku přepravních nákladů, včetně balného a dobírkového uvedeného v odst. 2 tohoto nákupního řádu. V případě, že jednorázová celková cena jedné objednávky bude vyšší než 1200 Kč vč. DPH, bude přepravné a balné odpuštěno. Nejnižší možná cena jedné objednávky je 200 Kč.
V případě dodání otevřené zásilky nebo zásilky s poškozeným obalem je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a reklamovat ji přímo u České Pošty a.s.

Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě je povinen spolu s odstoupením vrátit zboží Prodávajícímu na adresu Nad Kazankou 37, Praha 7. Prodávající poté vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží do 30 dnů od odstoupení. Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

Osobní údaje
Odesláním objednávky kupující bere na vědomí, že Prodavající bude zpracovávat jeho osobní údaje uvedené v objednávce za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a za účelem vyřízení případných reklamací zboží, a to po dobu dvou let od převzetí zboží.
Dále kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že údaje uvedené v objednávce může zpracovávat i provozovatel cilichili., tzn. Společnosti Vodafone Czech Republic a.s. k obchodním a marketingovým účelům.
Kupující dále bere na vědomí, že má právo na přístup k osobním údajům, požádat o vysvětlení a případně odstranění vzniklého stavu, zejména provedení opravy, doplnění či likvidaci mých údajů, jakož i další práva dle § 21 zákona č. 101/2005 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Dále má právo se obrátit na Úřad na ochranu osobních údajů.

Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen "občanský zákoník"), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.

2. Vymezení základních pojmů

"Prodávajícím" se rozumí společnost Boomerang Publishing s.r.o., Nad Kazankou 37, Praha 7.
"Zbožím" se rozumí jakákoliv věc zakoupená prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě e-shop CILICHILI.cz. "Záruční list" je listina vystavená prodávajícím (faktura, pokladní blok) obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti.
"Reklamací" je oznámení zjištěné vady učiněné kupujícím vůči prodávajícímu písemně, e-mailem (produkce@bpublishing.cz), telefonicky (+420 244 023 111) či jinou vhodnou formou, která obsahuje identifikaci kupujícího a zboží a popis vady a jejích projevů a předvedení zboží.Reklamaci může kupující uplatnit i osobně v místě sídla Prodávajícího.

3. Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.
Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním.
Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:

• pokud nebyla vada reklamována v záruční době,
• při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím,
• při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích,
• při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze.

4. Záruční doba

Konkrétní délka záruční doby odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle občanského zákoníku, která činí 24 měsíců, případně zvláštních právních předpisů.
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Má-li být dle objednávky kupujícího, příp. dle požadavku příslušných právních předpisů, provedena odborná instalace zboží osobou k tomu způsobilou a oprávněnou, začíná záruční doba běžet až ode dne provedení instalace zboží, pokud kupující objednal instalaci zboží nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení instalace potřebnou součinnost.
Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.
Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (v případě nové součástky, od převzetí zboží s novou součástkou).

5. Nároky ze záruky

Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů. Kupující má zejména právo uplatnit:

a) Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že je zboží v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží, a to podle své volby. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit (tj. požádat vrácení kupní ceny). To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Prodávající je oprávněn posoudit, zda rozpor s kupní smlouvou nebyl zaviněn kupujícím, tzn. zejména tím, že kupující používal zboží v rozporu s návodem k použití, provedl neoprávněný zásah do zboží, atd. Bude-li prokázáno, že rozpor s kupní smlouvou byl způsoben kupujícím, nemá kupující na uplatnění práv vyplývajících z rozporu s kupní smlouvou nárok.

Rozpor s kupní smlouvou je nutné u prodávajícího uplatnit do 6 měsíců od převzetí zboží.

b) Zákonná záruka - Záruční vada zboží

• jde-li o vadu odstranitelnou má kupující právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, případně není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné , právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, , a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné, které brání kupujícímu pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat (o opětovné vyskytnutí vady po opravě se jedná, když stejná záruční vada, která byla v záruční době nejméně dvakrát odstraňována, bude znovu oprávněně reklamována; větším počtem vad se rozumí alespoň tři záruční vady, které se na reklamovaném zboží vyskytnou současně),
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci.

Ostatní nároky reklamujícího vyplývající z platných právních předpisů tím nejsou dotčeny. Kupující musí při uplatnění reklamace sdělit, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vady uplatňuje. Pokud si kupující svůj nárok zvolí (uplatní jedno ze svých práv), je svou volbou vázán a není oprávněn ji následně měnit.

6. Potvrzení převzetí zboží kupujícím

Zákazník od pošty přebírá jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne - písemně či telefonicky prodejce (kontakt viz Čl. 7, odst. 1).

7. Způsob reklamace a jejího vyřízení

Reklamace vyřizuje Zákaznické Centrum - Boomerang Publishing s.r.o., na adrese Nad Kazankou 37, Praha 7, tel.: +420 244 023 111, e-mail: produkce@bpublishing.cz.
Podmínkou uplatnění řádné reklamace je předložení zboží a doložení osobou uplatňující reklamaci, že je kupujícím, a to např, dokladem o koupi reklamovaného zboží. Po přijetí reklamace bude kupující vyrozuměn o nejvhodnější formě a podrobnostech reklamační procedury.
O přijetí reklamace a o jejím vyřízení bude vyhotoven písemný protokol. Reklamace bude vyřízena, nedohodne-li se kupujíci s prodávajícím jinak, do 30 dnů od uplatnění reklamace.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 10. listopadu 2008.